“家人們，開播啦！歡迎來到蘇舜直播間，話不多說，先來波抽獎！”自從開通了直播，蘇舜各店的主播幾乎每天都會以這樣的開場白和“粉絲”們打招呼。他（她）們“拉家常”式親切的風格，活躍了直播間的氣氛，逐步積攢了近2萬名粉絲，一季度促成了96輛車的銷售，直播賣車已小有斬獲。

人(ren)(ren)員(yuan)選(xuan)拔有機制。“不(bu)是任何人(ren)(ren)都適合面(mian)對(dui)鏡頭(tou)，所有銷售顧問(wen)必(bi)須(xu)輪播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)上崗(gang)，通(tong)過全員(yuan)直播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)選(xuan)拔優(you)秀主播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)人(ren)(ren)員(yuan)和(he)(he)銷售支持(chi)。”市場(chang)專(zhuan)(zhuan)題會議上，公司對(dui)直播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)營銷的(de)人(ren)(ren)員(yuan)架構和(he)(he)主播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)的(de)選(xuan)拔提出了明確要(yao)求(qiu)。目前(qian)，公司11家(jia)4S店(dian)(dian)直播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)營銷團隊均為“1+1+3”的(de)架構，即(ji)：1名專(zhuan)(zhuan)職主播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)、1名兼職主播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)和(he)(he)邀約專(zhuan)(zhuan)員(yuan)、銷售顧問(wen)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)顧問(wen)3名銷售支持(chi)人(ren)(ren)員(yuan)，形成(cheng)類似(si)DCC的(de)直播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)小(xiao)組(zu)協同作(zuo)(zuo)戰。直播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)互動(dong)有秘笈。蘇舜主要(yao)在(zai)抖音和(he)(he)視頻號兩個媒體平(ping)(ping)臺進(jin)行直播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)，在(zai)直播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)之前(qian)，通(tong)常以“宅人(ren)(ren)們”最愛的(de)短視頻作(zuo)(zuo)為引(yin)流方(fang)式(shi)進(jin)行曝光，吸引(yin)觀眾到(dao)直播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)間站位。直播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)開始后，主播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)先粗(cu)講10分(fen)鐘車型介紹，再詳細(xi)講解(jie)熱銷車型的(de)某項(xiang)優(you)勢(shi)，同時(shi)解(jie)答(da)客(ke)(ke)戶問(wen)詢，內容的(de)輸出以不(bu)同的(de)直播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)風格迎合客(ke)(ke)戶需求(qiu)，要(yao)么有情緒價值(zhi)，要(yao)么有知識獲取。各(ge)4S店(dian)(dian)平(ping)(ping)均每周(zhou)發布短視頻5-6個，工作(zuo)(zuo)日每天(tian)7:30-9:00、12:00-13:30直播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)兩場(chang)，單(dan)店(dian)(dian)單(dan)場(chang)直播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)人(ren)(ren)氣峰值(zhi)500+，漲粉(fen)量100+。獲客(ke)(ke)達成(cheng)有高(gao)招。一是獲客(ke)(ke)分(fen)級刺激(ji)銷售。各(ge)4S店(dian)(dian)通(tong)過直播(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)(bo)平(ping)(ping)臺獲取的(de)客(ke)(ke)戶，以組(zu)建(jian)粉(fen)絲團的(de)方(fang)式(shi)，根據(ju)場(chang)觀時(shi)長和(he)(he)活躍(yue)程度進(jin)行意向分(fen)級，并及時(shi)推出漲粉(fen)升(sheng)級、到(dao)店(dian)(dian)錦鯉、增(zeng)值(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、保養(yang)套餐等禮(li)包(bao)和(he)(he)優(you)惠，激(ji)發客(ke)(ke)戶購買欲望。二(er)是專(zhuan)(zhuan)項(xiang)激(ji)勵促進(jin)成(cheng)交。公司以“周(zhou)”為單(dan)位，設(she)定增(zeng)粉(fen)量增(zeng)長、有效(xiao)留資、到(dao)店(dian)(dian)率、成(cheng)交率和(he)(he)優(you)秀團隊合作(zuo)(zuo)獎勵共5個維度專(zhuan)(zhuan)項(xiang)績效(xiao)激(ji)勵，不(bu)斷提高(gao)團隊在(zai)市場(chang)競爭環境中的(de)運作(zuo)(zuo)能力與核心競爭力。

下一步，蘇舜公(gong)司還將把售后服務引入直播間，在直播形式上(shang)進行創新，介紹汽車知識和維修(xiu)(xiu)技巧、推(tui)廣(guang)優惠(hui)活動和服務項目、展示修(xiu)(xiu)理(li)現場和技術(shu)水平(ping)、展示修(xiu)(xiu)理(li)案例和客(ke)戶評價、提供(gong)在線咨詢和故障診斷等(deng)，不斷提高客(ke)戶對蘇舜各4S店專業(ye)水平(ping)的(de)認可和信任(ren)，吸引更多客(ke)戶選擇和推(tui)薦，留住老客(ke)、培(pei)養新客(ke)。