“現(xian)在(zai)來社區(qu)辦(ban)理(li)業務很方便，服務也越來越好(hao)，大大縮短了我(wo)們和(he)社區(qu)干部的距(ju)離。”近日，新洋(yang)農場社區(qu)便民服務大廳(ting)正式投入使用，居民李立(li)成(cheng)(cheng)走進服務大廳(ting)，在(zai)社區(qu)工作(zuo)人(ren)員協助引(yin)導(dao)下，很快完成(cheng)(cheng)了企業職(zhi)工基(ji)本養老(lao)保險參保情況查詢(xun)業務。

去年(nian)以(yi)(yi)來，新(xin)洋社(she)區(qu)(qu)深入學習新(xin)時代“楓橋經驗”，堅持(chi)“以(yi)(yi)服(fu)務(wu)(wu)為宗旨、以(yi)(yi)便(bian)民為目的、以(yi)(yi)滿(man)意為標準”，按(an)照“十分(fen)鐘便(bian)民服(fu)務(wu)(wu)圈”建設要求(qiu)，推進便(bian)民服(fu)務(wu)(wu)大廳標準化(hua)(hua)、規(gui)范化(hua)(hua)、便(bian)利(li)化(hua)(hua)建設，持(chi)續提升(sheng)便(bian)民服(fu)務(wu)(wu)能(neng)力。升(sheng)級后(hou)的社(she)區(qu)(qu)便(bian)民服(fu)務(wu)(wu)大廳位于社(she)區(qu)(qu)辦公(gong)樓(lou)(lou)一(yi)樓(lou)(lou)，占地60平方(fang)米，“去柜化(hua)(hua)”敞開式、親情化(hua)(hua)的服(fu)務(wu)(wu)模式進一(yi)步拉近了社(she)區(qu)(qu)干群(qun)和職工居(ju)民的關系，切實提升(sheng)了辦事群(qun)眾幸福感。

寬敞明(ming)亮的(de)(de)(de)辦(ban)事(shi)大(da)廳(ting)、溫馨舒適的(de)(de)(de)休息區(qu)(qu)域、熱情周到的(de)(de)(de)服務(wu)人員……不(bu)僅有“軟硬(ying)件(jian)”的(de)(de)(de)提(ti)檔升級，大(da)廳(ting)的(de)(de)(de)休息區(qu)(qu)域也十分貼(tie)心。大(da)廳(ting)分為(wei)5個(ge)(ge)服務(wu)窗口，為(wei)群眾提(ti)供廣電、環衛(wei)收(shou)費(fei)、公積金(jin)繳納、人武、計生(sheng)、房屋管理(li)等(deng)10項便民服務(wu)。“一體化服務(wu)、一層(ceng)樓辦(ban)理(li)、一個(ge)(ge)人對接、一件(jian)事(shi)一次辦(ban)的(de)(de)(de)‘一站式’服務(wu)模式，最大(da)限度為(wei)群眾統籌、協調、解(jie)決在(zai)辦(ban)事(shi)過程中的(de)(de)(de)‘疑(yi)難雜癥’問題。”社區(qu)(qu)副主任茆永鋒介紹。

此外，社區配有上門服(fu)務(wu)(wu)志(zhi)(zhi)愿(yuan)者(zhe)，對于身(shen)體有特殊情況的職工居民，設立(li)了(le)客(ke)服(fu)電話，只要一個電話，志(zhi)(zhi)愿(yuan)者(zhe)便(bian)上門為群眾(zhong)提供規范、快捷(jie)、優(you)質的便(bian)民服(fu)務(wu)(wu)。前(qian)不(bu)久，79歲的徐偉(wei)華奶奶因為腿腳不(bu)便(bian)，不(bu)方便(bian)來大廳辦(ban)理業(ye)務(wu)(wu)，撥打了(le)服(fu)務(wu)(wu)熱線后(hou)，志(zhi)(zhi)愿(yuan)者(zhe)立(li)刻上門幫其辦(ban)理了(le)房屋過戶(hu)業(ye)務(wu)(wu)。楊(yang)奶奶開心地說(shuo)：“足不(bu)出戶(hu)就(jiu)能(neng)辦(ban)理業(ye)務(wu)(wu)，社區服(fu)務(wu)(wu)真的很貼心，既方便(bian)又便(bian)捷(jie)。”